নিয়ম ও শর্তাবলী

7win7 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ওয়েবসাইট https://7win7.tech এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহের অর্থ নিম্নরূপ:

• ব্যবহারকারী / সদস্য: যেকোনো ব্যক্তি যিনি 7win7-এ নিবন্ধন করেছেন অথবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• অ্যাকাউন্ট: প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট।
• বোনাস: প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা যেকোনো আর্থিক প্রণোদনা।
• বাজি / বেট: কোনো গেম বা ইভেন্টের ফলাফলের উপর অর্থ ঝুঁকিতে রাখা।
• BDT / টাকা: বাংলাদেশি টাকা — প্ল্যাটফর্মের প্রাথমিক মুদ্রা।
• KYC: পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।

7win7-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আবেদনকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আবেদনকারীকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• যেসব ব্যক্তিকে আদালত বা চিকিৎসা কর্তৃপক্ষ আইনগতভাবে অক্ষম ঘোষণা করেছেন, তারা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

7win7 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে দলিল জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকবে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার 7win7 সংরক্ষণ করে।

• সঠিক পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• সচল মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• বৈধ জন্মতারিখ।
• সচল ও ব্যক্তিগত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 7win7 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। প্রথমবার উত্তোলন অথবা ৳২৫,০০০-এর বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে KYC সম্পন্ন করা আবশ্যক। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• সাম্প্রতিক ছবিসহ সেলফি (লাইভনেস চেক)।
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব অ্যাকাউন্ট মালিকের। অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

৪.১ জমার নিয়ম

7win7-এ বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে তাৎক্ষণিক জমা করা যায়। গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।

• ন্যূনতম জমা: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• জমা শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। নিম্নোক্ত শর্ত প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে হবে।
• KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন সম্ভব নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 7win7 উত্তোলন স্থগিত করে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

7win7-এর বোনাস ও প্রমোশনাল অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের আওতায় প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করলে নিম্নোক্ত শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে, সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫ থেকে ৩৫ গুণ।
• মেয়াদকাল: বোনাস প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
• একত্রীকরণ নিষিদ্ধ: একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বিভাগে (যেমন স্লটস বা ক্রিকেট বেটিং) সীমাবদ্ধ।
• অপব্যবহার রোধ: বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে 7win7 বোনাস ও জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাস সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 7win7-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। প্রতিটি প্রমোশনের বিস্তারিত শর্ত সেই প্রমোশনের পাতায় আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।

৬.১ বাজি গ্রহণ ও বাতিল

একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। তবে নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে 7win7 বাজি বাতিল করতে পারে:

• ইভেন্ট বা ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
• ইভেন্টের ফলাফল আগে থেকে নির্ধারিত হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।

৬.২ অডস পরিবর্তন

লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস মুহূর্তে পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে। যদি নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে পুরনো অডসে বাজি প্রদর্শিত হয়, 7win7 সংশোধিত অডসে বাজি নিশ্চিত করতে বা বাতিল করতে পারে।

৬.৩ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

একক বাজিতে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা নির্দিষ্ট গেম ও বিভাগ অনুযায়ী আলাদা। সাধারণ নির্দেশিকা:

• ক্রিকেট বেটিং: প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ ৳১০,০০,০০০।
• স্লটস: প্রতি স্পিনে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০,০০০।
• লাইভ ক্যাসিনো: টেবিল অনুযায়ী ভিন্ন সীমা প্রযোজ্য।

7win7-এর সকল গেম বিশ্বমানের সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

• সকল গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়, যা ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• গেম ফলাফল সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধে 7win7-এর সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযোগের পর দেখা যাবে।
• গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলী 7win7-এর নিয়মের পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।

নিম্নোক্ত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার — শুধুমাত্র বোনাস তুলে নেওয়ার উদ্দেশ্যে বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি জেনেশুনে কাজে লাগানো।
• কোনো ধরনের সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি দেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের ভিত্তিতে বাজি দেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ।
• 7win7-এর কর্মীদের সাথে অশ্লীল বা হুমকিমূলক আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ হ্যাক, ক্র্যাক বা অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করার চেষ্টা।

৯.১ 7win7-এর অধিকার

7win7 নিম্নোক্ত কারণে যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা।
• আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

৯.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব। তবে চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে থাকতে পারে।

7win7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো সরকারি সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হবে না।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

7win7 নিম্নোক্ত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, সাইবার আক্রমণ।
• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ বিনোদন এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।

7win7-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো একটি ঘটনায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ বা বিশেষ ক্ষতির জন্য 7win7 দায়ী নয়।

7win7 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা নিম্নোক্ত সরঞ্জামগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• সময় নিয়ন্ত্রণ: প্রতিদিন বা প্রতি সপ্তাহে গেমিংয়ের সর্বোচ্চ সময় সেট করা।
• বিরতি গ্রহণ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ।

গেমিং আসক্তি বা মানসিক চাপ অনুভব করলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

7win7 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা SMS-এ জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহে ৭ দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

7win7 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বিষয়টি স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর কাছে পাঠানো হবে। উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতাকারীর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর হবে।